Commandes

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Ajoutez les produits souhaités à votre panier, renseignez vos informations de livraison puis procédez au paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client à contact@innovconsult.fr ou au +33 (0)6 47 08 32 74.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation de votre commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées.

Livraison

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur l’ensemble du territoire français.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par email après l’expédition de votre commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Comment demander un retour ?

Contactez notre service client à contact@innovconsult.fr en indiquant votre numéro de commande.

Produits

Les produits sont-ils conformes aux descriptions ?

Oui. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées pour chaque produit.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Selon les fonctionnalités du site, vous pouvez commander avec ou sans création de compte.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion.

Service client

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📧 Email : contact@innovconsult.fr

📞 Téléphone : +33 (0)6 47 08 32 74

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