Dernière mise à jour : 11 juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit les modalités d'expédition des commandes passées sur le site d'INNOV CONSULT.

1. Informations sur l'entreprise

INNOV CONSULT
86 Avenue de la République
75011 Paris – France

Téléphone : +33 (0)6 47 08 32 74
Email : contact@innovconsult.fr

SIRET : 982 804 544 00012
TVA Intracommunautaire : FR92982804544

2. Zones de livraison

INNOV CONSULT livre actuellement ses produits sur l'ensemble du territoire français métropolitain.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, le client est invité à contacter notre service client avant de passer commande.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé au client, sauf indication contraire clairement mentionnée lors de la commande.

4. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

5. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
  • Corse : 3 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

6. Suivi des commandes

Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition de la commande.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des anomalies, le client doit :

  • Émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
  • Prendre des photographies du colis et du produit ;
  • Contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

8. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à :

contact@innovconsult.fr
+33 (0)6 47 08 32 74

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de fournir les informations les plus précises possibles.

9. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.

Après confirmation officielle de la perte, INNOV CONSULT procédera, selon le choix du client :

  • à une nouvelle expédition du produit ;
  • ou au remboursement intégral de la commande.

10. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

INNOV CONSULT ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

Les frais éventuels liés à une réexpédition pourront être facturés au client.

11. Cas de force majeure

INNOV CONSULT ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement de force majeure tel que notamment :

  • catastrophe naturelle ;
  • grève des services de transport ;
  • pandémie ;
  • conflit social ;
  • décision administrative ;
  • panne majeure des réseaux de transport.

12. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

INNOV CONSULT
86 Avenue de la République
75011 Paris – France

📞 +33 (0)6 47 08 32 74
✉️ contact@innovconsult.fr